自社でマニュアルを作るべきだけど、担当者が忙しくて対応できない。
アウトソーシングしたいけど、制作会社によってマニュアルの何が変わるのか分からない。
そのようなお悩みを抱え、どの会社に依頼すべきか迷っていませんか。
このサイトでは、利用者に分かりやすいマニュアルの制作を丸ごと任せられる会社を
「取扱説明書」「操作手順書」「業務マニュアル」といった
マニュアルの種類ごとにご紹介しています。
ここでは、制作したいマニュアルの種類ごとに、おすすめのマニュアル制作会社をピックアップしています。
公式サイトに制作単価を明記している会社を厳選しているため、事前に費用の予測も立てやすくなっています。
製品の
取扱説明書なら
設計から専門ライターが参加し
担当者の制作指示を軽減できる
70年間で10,000件（※1）にもおよぶ家電中心の取扱説明書の制作実績があり、マニュアル制作の専門知識を持つテクニカルライターが多数在籍。
また、わかりやすさ・読みやすさなどに優れたマニュアルに贈られる「マニュアルオブザイヤー」を2年連続で受賞（※2）しているなど、品質の高い取扱説明書を提供しています。
大規模ソフトウェアの
操作手順書なら
分業チーム体制により
短期間での納品に対応できる
社内の
業務マニュアルなら
業務マニュアル内製化の
研修も支援できる
HOTARUのマニュアル制作では、取材力や製品理解に優れた専門のテクニカルライターが設計段階から参加。必要に応じて常駐し、取扱説明書における伝わりづらさなどの課題を的確に抽出しつつ精度の高いマニュアル制作を心がけています。
また、テクニカルイラストが必要な際には製品を忠実に表現するため、事前に写真撮影を実施。CADイラストも駆使し、正確な情報伝達を徹底しているのも特徴です。初稿からクオリティの高い原稿があがるため、依頼企業の添削時間が削減されます。
1954年の創業以来、取扱説明書において10,000本以上（※1）の制作実績を重ねてきたHOTARU。豊富な経験を活かし、電化製品のマニュアル制作・印刷を中心として、パンフレットやポスター、カタログ、映像、など幅広い商品に対応しています。
また、2011年、2012年にはその的確なレイアウトセンスや視覚に訴えかけるデザインなどが評価され「マニュアルオブザイヤー」にて2年連続で最優秀賞を受賞（※2）。わかりやすさや明瞭さが求められる取扱説明書制作における確かな実力が窺えます。
※1：2024年9月調査時点
ルームエアコン取扱説明書
各建物において必要不可欠と言っても過言ではない、ルームエアコンの取扱説明書。トラブルが起こった際に一番に確認したいポイントを明確に目立たせた上で、状況に応じた対処法を矢印で結ぶなど専門家ではない消費者にも理解しやすいよう工夫されています。お問い合わせ方法が明瞭なのも助かりますね。
リモコン取扱説明書
こちらも家庭やオフィスなどに設置されるワイヤードリモコンに関する取扱説明書。ボタンごとの特徴が精密なイラストつきで示されており、一目で「ここを押したら何ができるのか」がわかる仕様となっています。それぞれの目的を具体的に記載しながら、注意点をしっかり目立たせているところもポイントです。
「取扱説明書の分かりやすさ」に課題を感じている企業には、HOTARUがおすすめです。
HOTARUはマニュアルの中でも特に取扱説明書の制作実績が豊富で、専門性の高い製品の情報を的確にユーザーへ伝える高品質なマニュアルを提供しています。
さらに、既存マニュアルの課題を見える化する「マニュアル健康診断」も実施しており、取扱いに関するユーザーからの問い合わせが多い企業にとっても、改善の第一歩として最適です。
診断結果をもとに、伝わるマニュアルへの改善提案も受けられるため、社内リソースを圧迫せずに品質向上を図れます。
| 企業名 | HOTARU株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 大阪府大阪市住之江区浜口西1-13-3 |
| 電話番号 | 06-6676-1901 |
| 公式サイト | https://manual-torisetsu.com/ |
ヒューマンサイエンスでは、マニュアル制作に精通したコンサルタントやコンテンツディレクター、テクニカルライター、さらにプログラマーや翻訳コーディネーターなどさまざまな担当者が在籍し、分業制でマニュアル制作にあたっています。
特にIT業界でのマニュアル作成に強みがあり、通常3ヶ月以上は掛かるであろう200ページ分の海貨システム操作マニュアルという複雑かつ大量な依頼に対し、分業制による効率化により約2ヶ月半という速さで納品した実績があります。
変更履歴が記録されることや複数ユーザーによる同時作業が可能などの機能が搭載されているGitHubを使用し、作業時間短縮化やコミュニケーションコストの削減をしながらマニュアル制作をおこなっています。
また、GitHubはさまざまなソフトウェアとの連携が可能なため、自動校正ツールや編集作業を簡易化するテキストエディタなどを取り入れるなどテクノロジーを駆使することで、短納期を実現しています。
EC構築パッケージソフトの
HTMLマニュアル
従来はWordで作成したページをPDFで出力していたところ「直接ページにアクセスできるようHTML形式にしたい」という課題が生まれ、ヒューマンサイエンスの依頼したという事例。進め方のポイントや全体イメージなど、図も活用したわかりやすい完成図が想像できます。
※マニュアルの画像はありませんでした。
参照元：ヒューマンサイエンス公式HP（https://www.science.co.jp/case/totsumedia/totsumedia_manual/）
業務基幹システムの刷新に伴う
3種類のマニュアルを制作
ITビジネスを手がける企業において業務基幹システムの刷新が行われることになり「業務運用マニュアル」と「システム操作マニュアル」、そして「動画マニュアル」という3種のマニュアルを依頼したという事例。システムが稼働していない状況で、制作途中の資料や設計書、口頭での説明であっても、対応速度が早かったことが評価されています。
※マニュアルの画像はありませんでした。
参照元：ヒューマンサイエンス公式HP（https://www.science.co.jp/case/nttdatacs/manual/）
ヒューマンサイエンスは、綿密なコミュニケーションからクライアントの課題を抽出し、解決に導く提案ができるため
マニュアルの内容が不明瞭で仕様が固まっていない状態の会社におすすめです。
資料や口頭での説明からマニュアル化したい内容について深く理解する能力に長けており、統一感のある文章や表現を使用したマニュアルを制作します。
| 企業名 | 株式会社ヒューマンサイエンス |
|---|---|
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング10F |
| 電話番号 | 03-5321-3111 |
| 公式サイト | https://www.science.co.jp/ |
マイクロメイツは「伝える（マニュアル・コンテンツ作成）」「教える（研修・eラーニングなど）」「解決する（ヘルプデスク・コンタクトセンターなど）」「導く（導入支援・PMO支援など）」の4点を主軸とした、社内体制を整えることを目的としたサービスを展開しています。
マニュアル制作においても研修をおこなっており、内製化への支援が可能。企業に合わせて講師がテキストを作成するので、自社で扱うマニュアルに沿った内容での研修を受けることができ、マニュアル内製化がスムーズに実現します。
業務フローは、効率化や社内で使う機器の変更、また社会情勢によって、マニュアルの中でも変更されることが多くあります。マイクロメイツが用意するテンプレートは、Word形式、PowerPoint形式といった、多くの人になじみのあるフォーマットを使っています。
そのため、頻繁に業務マニュアルの改訂が必要な場合でも、自社でスムーズにマニュアルの改訂を行うことが可能です。また、「業務フロー作成基礎研修」をおこなっているので、どのようにフローをマニュアルに落とし込むべきかも身に付けることができます。
大規模SAP導入プロジェクトでの
マニュアル作成
大規模なシステム導入に伴うマニュアル制作事例。お客様と何度も打ち合せをおこない、社内で使いやすい業務マニュアルを追求していったようです。またマニュアル制作だけでなく、システム導入の研修など導入サポートもおこなっています。
※マニュアルの画像はありませんでした。
参照元：マイクロメイツ公式HP（https://www.micromates.co.jp/achivement/case1.html）
業務マニュアルの作成
大手飲料メーカーのグループ企業から業務マニュアルの作成を依頼された事例。大規模な顧客データの管理が必要な会社であるがゆえに作業方法や管理方法がバラバラになってしまっていたところ、マニュアルによって共通認識が生まれ、業務も改善されたそうです。Accessの操作を熟知しているのも同社に依頼したポイントだとか。
※マニュアルの画像はありませんでした。
参照元：マイクロメイツ公式HP（https://www.micromates.co.jp/achivement/case7.html）
マイクロメイツは、業務が属人化していてリカバーできる状態でないと危機感を感じている会社におすすめです。
あちこちにちらばった業務手順やフローを同社がしっかりとまとめ、見やすくわかりやすいマニュアルを制作。必要に応じてマニュアルの保守作業にも対応できます。
デザインにもこだわりがあり、使いたくなるマニュアルを提案します。
| 企業名 | 株式会社マイクロメイツ |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル6F |
| 電話番号 | 03-6278ｰ7438 |
| 公式サイト | https://www.micromates.co.jp/ |
あいわーくすは原稿作成から印刷までワンストップで、オーダーメイドのマニュアルに対応。クライアントの声にきめ細やかに耳を傾けた上での制作を心がけているようですが、ここではその具体的な魅力をまとめています。
アルファノートはキャッシュレス決済の代行サービスをはじめ、広告代理店業務や動画制作事業など幅広く手がけているのが強み。では、マニュアル制作についてはどうなのでしょうか？特徴を詳しく見ていきましょう。
コプロテクノロジーは長年メーカーで活躍してきたエンジニアが多数在籍し、特に技術分野におけるマニュアル制作に特化している企業。製造業の課題解決サポートも行っているようですが、ここではその詳細について詳しくご紹介します。
横浜を拠点として、Webサイト制作とドキュメント制作を強みとするシーブレイン。ホームページの制作にも対応しているようですが、果たしてどのようなサービスを行ってくれるのか特徴を確認していきましょう。
第一資料印刷株式会社は機関誌や広報誌、社内報など専門性の高い内容のマニュアルも含め、各種印刷物を企画から制作までワンストップで対応。サービス内容も幅広いようですが、ここではその魅力を具体的に探っていきましょう。
技術資料・マニュアル制作のプロフェッショナルとして様々な実績を積み重ねてきたプロモート。製造業はもちろん建設業や医療・介護業界でのマニュアル制作経験もあるようですが、ここではサービス内容等について詳しく説明しています。
テックスは制作会社として40年以上（※2024年9月調査時点）の歴史を誇り、世界40か国語に対応する多言語マニュアルを手がけているベテラン企業。内容の精度はもちろん、グラフィックデザインにも力を入れているのが特徴です。ここでは、その詳しい魅力を見ていきましょう。
ハイテクノロジーコミュニケーションズは操作マニュアルや製品マニュアル、取扱説明書など幅広いマニュアルに対応しているのが強み。ユーザー視点から見てわかりやすいマニュアルを追求しているとのことですが、ここではその詳しい特徴や評判を見ていきましょう。
ヒューマンサイエンスはマニュアル作成はもちろん、システム開発や翻訳、eラーニングシステムの導入など様々なサービスを行っているマニュアル制作会社。マニュアルに関しては大企業を主なクライアントとして実績を重ねており、多言語にも対応しているようです。
ヒューマンセントリックスは動画や映像制作のプロフェッショナルとして知られる企業。マニュアルについてもわかりやすい動画作成のサービスを提供しており、多くの情報を効率よく伝えることを心がけています。ここではその特徴について、詳しく見ていきましょう。
4COLORSは情報を入力するだけで簡単に動画を制作できるアバターソリューション「PIP-Maker®」を提供。マニュアル制作にも幅広く役立てられているツールのようですが、どのようにサービスを使用できるのでしょうか？確認していきましょう。
プリモパッソは1993年に創業されたマニュアル制作会社。「東京マニュアル制作室」のサイト運営も行っており、女性のみで構成された少数精鋭ならではのきめ細やかな対応が特徴です。ここではその強みや作成されるマニュアルについて、詳しく見ていきましょう。
ページアップはテクニカルイラストやライティングなどを活かし、レイアウトにこだわったマニュアル制作に対応しているのが強み。ここではどのような業界の実績が豊富かなども含め、その特徴や具体的な魅力を探っていきましょう。
HOTARUはマニュアルの中でも、取扱説明書を中心的に手がけるプロフェッショナルとして活躍する企業。アナログの編集・制作からウェブ系、映像など幅広いサービスに対応しているようです。では、その詳細について詳しく見ていきましょう。
マイクロメイツはマニュアルやコンテンツの作成はもちろん、eラーニングの導入や研修、PMO支援など幅広いサービスを手がけています。Webマニュアルも制作可能で、豊富な経験を活かしわかりやすく明瞭なデザインに仕上げてくれるのが魅力です。ここではどんな時に依頼したいか？も含め、特徴を詳しくご紹介しましょう。
大きく分けて製品マニュアルと業務マニュアルの2種類が必要となるのが、製造業におけるマニュアル制作の特徴。しかし、それぞれどのようなポイントを押さえて作成すべきなのでしょうか？ここでは実際の事例をもとに、コツや注意点を見ていきましょう。
製造業と同じく、業務マニュアルの他にシステムやIoT系製品マニュアルなどが必要とされるIT分野。製品マニュアルは消費者にもわかりやすく作成することが求められますが、果たしてどのようなポイントを押さえれば良いのでしょうか？実際の事例をチェックしてみましょう。
人々の健やかな生活を守るため、日々進化し続ける医療業界。そのため、マニュアル制作においても常に変化する規制要件に対応する柔軟性が重要とされます。ここではその点もふまえ、どのようなマニュアルが作成されているのか実際の事例を見ていきましょう。
自動車業界において必要とされるマニュアルは、オーナーズ（運転者）マニュアルをはじめ販売店向けのショップマニュアル、故障に際してのトラブルシューティング、その他サービスやパーツに関するものなど多岐にわたります。ここでは実際の事例を参考に、自動車メーカーならではのマニュアル制作を探っていきましょう。
建設業においては、主に社内向けのマニュアル需要が高いと言えます。重機や工具などを扱う分安全面のリスクや注意点も多いため、従業員を守るためにも細やかな内容が求められるでしょう。では、一般的にどのようなマニュアルが作成されているのでしょうか？ご紹介します。
小売り業において求められるマニュアルは、一般向けに「店舗向け」のもの。店長や従業員を育成する目的で配布されるマニュアルです。スタッフの入れ替わりが激しい業界である分、接客や業務内容はわかりやすく提示する必要がありそうですが、ここではその具体例をチェックしていきましょう。
食品業界におけるマニュアル制作では、生産性の向上や品質管理が重視される傾向にあります。また法規制の遵守の徹底を行う必要があるため、専門知識も必要とされるでしょう。どのような課題をマニュアル制作で解決してたのかぜひ確認してください。
季節による寒暖差が特に激しい近年、エアコンは一般家庭においても企業等職場においても不可欠な存在となってきました。基本的な操作には慣れている利用者も多いですが万が一のトラブル等に備えた、取扱説明書が必要です。ここではそのマニュアル制作におけるポイントや事例について、詳しく見ていきましょう。
共働き世帯が増加傾向にあると言われる時勢にあって、調理時間を短縮したり、逆により上質な味を家庭で楽しんだりするための調理家電も続々と登場しています。しかし、初めて操作する人も多い分、取扱説明書はすぐに使えるわかりやすさや見やすさが重要となりそうです。では、具体的な事例をご紹介しましょう。
スタジオ等の現場で活用されるのはもちろん、一般家庭でも使用されることも多いオーディオ機器。家庭向けか業者向けかによってもマニュアルのポイントは異なりそうですが、実際にはどのように制作されているのでしょうか？このページで詳しくご紹介しています。
お風呂やキッチンなど、一般家庭で利用されることの多い給湯器は、ユーザーへの理解しやすさがポイントです。マニュアル制作ではどのような点に工夫がされているのでしょうか？実際の制作事例をもとに詳しく解説します。
説明文の構成および文章についてルールを決め、さらにワードテンプレートを作成しておくことで、ブレのないマニュアルを作成しやすくなります。また、翻訳が必要な場合には、測定機器メーカーの勤務経験者などをアサインするのが理想的です。
空気清浄機のマニュアル制作では、感電や火災などの事故を防ぐため、安全性への配慮が不可欠です。誤った使い方によるリスクを回避するため、具体的な使用上の注意点を詳細に記載する必要があります。また、図解や矢印を用いた分かりやすい説明で、安全かつ効果的な製品利用をサポートするマニュアルが求められます。
ルーターのマニュアル制作は、専門知識を初心者にわかりやすく伝えることが重要です。設定手順やトラブルシューティングを視覚的に整理し、幅広いユーザー層に対応した分かりやすいマニュアル作成がポイント。ここでは、ルーターのマニュアル製作事例を紹介します。
照明器具のマニュアル制作は、安全性や使いやすさを重視し、使用者の知識レベルや用途に応じた設計が求められます。感電や火災防止のため、警告文や図解による視認性の高い表現が不可欠です。家庭用ではイラストを多用し直感的な構成に、業務用では配線図や仕様書などの技術情報を中心に制作されます。ターゲットに応じた情報設計が成功の鍵となります。
ランドセルのマニュアル制作では、ユーザーが直感的に理解できる構成や視覚的な図解の活用、安全表示の明確化が重要です。見出しや階層化により必要情報へすぐアクセスできる設計や、専門用語を避けたやさしい表現も効果的。さらに、イラストやQ&Aの工夫により、親しみやすく安全性と信頼性を両立したマニュアルが完成します。
複合機のマニュアル制作は、多機能性と複雑さにより利用者視点が重要です。初心者にも分かりやすい構成や多言語対応が求められ、翻訳コスト管理や迅速な制作体制が課題となります。類似モデルへの効率的なコンテンツ再利用や一貫性の確保が不可欠です。
アウトドア用品のマニュアル制作では、安全性の確保や視覚的な理解、さらに多言語対応が欠かせません。初心者にも分かりやすいよう、図解や拡大イラストを取り入れ、設営から撤収までを丁寧に説明する工夫が見られます。また、利用シーンや環境特性に合わせた配慮を行うことで、使用後の満足度を高めることができます。
ゲーム関連のマニュアル制作は、情報の更新が多い上に様々なスタッフがかかるため、情報整理と管理が難しい状況になりがちです。開発拠点が海外にある場合、多言語対応や情報セキュリティも求められます。表現の統一や管理者の一元化、または外部へ依頼することで、業務効率化と多言語対応も可能になります。
マニュアルはテキストを基本として作成されることが多いものの、ただ単に文字を記載するだけではどこに視線を向けて良いのかわからず「見にくい」と感じられてしまいます。では、文字数やフォント、大きさなどはどのように選ぶのが適切なのでしょうか？具体例をふまえ、ポイントを見ていきましょう。
海外展開を行っている、もしくは外国人の人材を採用している企業の場合、日本語のみならず英語や中国語など、多言語に対応したマニュアルを作成する必要も生まれます。多言語対応のマニュアル制作会社も多く、中には何十か国語も駆使できる場合もあるようですが、制作のポイントはあるのでしょうか？具体的な事例をもとにチェックしていきましょう。
マニュアルといえば印刷された冊子のイメージも強いですが、近年ではオンラインで閲覧できるウェブマニュアルも増えてきました。これはコスト削減だけでなく必要なページに直接アクセス可能等の利点があるようですが、紙と違う作成ポイントはあるのでしょうか？事例とともに見ていきましょう。
図やイラストなどを効果的に活用すると、テキストのみの場合よりマニュアルは非常にわかりやすくなります。しかし、なかなかバランスを考えるのが難しいというケースも多いでしょう。ここではその具体例をご紹介しながら、図解を活かしたマニュアルについてまとめました。
今や小中学生から所持することも珍しくなくなったスマホ。基本的な操作に慣れた人は多いですが、最新機種の移り変わりによって細かい機能が増えることもよくあります。ここでは消費者にとってどのような内容が見やすいのか、工夫された具体例を確認していきましょう。
